El Programa Formativo AEDAVANZA TURISMO 2009 está compuesto por las cinco acciones formativas detalladas a continuación.
Todos los cursos del programa formativo darán comienzo en el mes de enero 2010, teniendo lugar su desarrollo hasta el mes de abril del mismo año.
LAS NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
Nº Horas:30
Objetivos:
- Conocer los nuevos canales de comunicación social y empresarial.
- Impulsar la marca en Internet: aplicar las estrategias de marketing en la web.
- Implementar las redes sociales en el plan de emarketing. Cuidar la reputación online.
- Fidelizar al nuevo cliente a través del seguimiento de las redes sociales.
Contenidos:
- Comunicación multicanal: la localización de los clientes.
- Las redes sociales como herramienta de fidelización.
- Métodos y claves para una respuesta integral al cliente.
